无法下载照片

网络连接正常，也可以访问存在icloud上的文件，但是无法下载手机拍的照片和视频。

下载时手机右下角会出现一个白色的带圆圈的叹号，点击后弹出提示“无法下载视频 确保iPhone已接入互联网，然后再试一次。”，但此时网络是顺畅的。

在此之前曾经有过提示，大意是icloud存储已满之类的，没有在意，然后就发生了此故障。

请告知解决方式，谢谢！