刷屏式的产品介绍、天天都用促销活动,顾客看着自己的朋友圈,就像在看你自家的广告,不屏蔽你才怪。发圈不能乱发,否则很容易被拉黑、删除、屏蔽,那么就没有意义了,需要通过各种方式在朋友圈刷存在感,也就是形成 反复的记忆刺激,这样别人既不会觉得厌烦,有需要的时候也会想起这个人卖这个东西。
正确的做法是这样的:
朋友圈内容 一天控制在3-5条左右,内容上可以每天1条商品、1条人设、1条有趣、1条问候之类的。
时间上可以这样安排:
07 : 00 -- 7 : 30是大家刚起床的时候,现在的年轻人,起床第一件事情二摸手机,第二件事情:睁眼睛第三件事情:看时间第四件事情:看微信朋友圈这个时间段,可以发一条:当天的天气情况。
11 : 30 --12 : 00 忙碌了一上午,到 12 点下班的时候,大家习惯性的打开微信朋友圈,看看大家又发了什么动态,这个时间段,你可以发一条搞笑的内容。
18 : 30--20 : 00晚餐时间,大家会习惯性边吃饭边刷手机,这时候可以发一条和自己产品相关的内容,形式上一定要生活化,可以和当天的晚饭、活动结合起来。比如:穿着新买的小裙子和闺蜜吃饭,老娘就是最亮的崽。
21 : 00 --00 : 00 这个时间段,是大家玩微信的最高峰,这个时间段,可以发一条“人设”内容,可以是一天的工作回顾,也可以是一段生活感悟。
每个时间段内容形式是不同的,这样能不断的以各种方式刷存在感,还不会引起顾客的反感。
顾客类型分析
如果说上述内容是在“群”的层面,下面我们说的就是怎么和顾客“ 私聊”。通常我们把顾 客情况分成3种类型:服务型跟进、转变型跟进、长远型跟进,说的直白一些,就是要将顾客进行 分类标签,不一样的顾客类型,关注的内容一定是不一样的。
服务型跟进顾客:这种顾客是已经在店铺产生购买后,对顾客进行的二次服务,其销售重点在于促进产生复购和维护,在内容上我们可以加入一些 服装穿搭技巧、特殊面料衣物洗护技巧、流行元素,适当加入一些新品、老顾客活动这些,以及对顾客进行售后问题解答。
转变型跟进顾客:这种类型的顾客通常就是我们所说的意向顾客,对我们的产品有一定意向,也是其所需要的,但是由于某些原因并没有达成成交,这个时候我们可以主动和顾客私聊,引导顾客说出是什么原因放弃了这件产品,可能会是价格、材质、服务、性价比这些问题,这时候给顾客耐心解答,成交的几率绝对翻倍。
长远型跟进顾客:这种顾客难点在于他既没有购买过,也没有购买意向,只是为了工作就加了微信,难道就这么放弃了?绝对不是。这种顾客的产生很大程度上是源于“ 不信任”,对品牌的不信任、对销售人员的不信任。
了解了这点我们要做到很简单啦--建立信任,可以尝试着和顾客之间建立联系,比如,聊聊家常、谈谈工作、说说新闻八卦......当顾客和你建立起一定的信任之后,再逐步的介绍产品,当然在这个过程中切忌对顾客“逼”的太紧。
掌握了不同顾客的关注重点,在和顾客“私聊”的过程中就更有重点啦,其实这一步不管你针对的的哪种类型的顾客,最重要的就是要和顾客建立彼此之间的信任。
上面说的两点绝对不是只做好其中一项就可以促进销售, 我们来总结一下:首先我们针对顾客的类型进行分类,对不同的顾客发送有针对性的内容,同时,我们的朋友圈要找好时间发合适的内容,这样才能逐步和顾客建立信任感,从而达成销售。
在看、点赞、分享三连击,
点亮星标,每天7:30第一时间见!返回搜狐,查看更多